Política de envio
Política de Envios
A presente Política de Envios regula as condições de expedição e entrega das encomendas efetuadas na loja online Prisma Studio – Produtos Personalizados®.
1. Transportadora
As encomendas são expedidas através da empresa :CTT EXPRESSO
2. Áreas de Entrega
A Prisma Studio realiza envios para:
- Portugal Continental
- Arquipélagos (Madeira e Açores)
- Países da Europa
3. Custos de Envio
Os custos de envio são os seguintes:
Portugal Continental: 4,90€
Envio gratuito para Portugal Continental em encomendas de valor igual ou superior a 50€
lhas (Madeira e Açores):12,90€
Europa:22,90€
Os valores são apresentados ao cliente antes da finalização da encomenda.
4. Prazos de Entrega
Os prazos estimados de entrega são:
Portugal Continental: 3 a 5 dias úteis
Ilhas: 5 a 7 dias úteis
Europa: 5 a 8 dias úteis
Os prazos indicados referem-se ao tempo de transporte após expedição da encomenda.
Salvo épocas festivas como Carnaval, Dia do Pai, Dia da Mãe, Páscoa, Natal, Black Friday, Regresso À Aulas, etc..
5. Tempo de Produção
Tratando-se de produtos personalizados, acresce ao prazo de entrega o tempo de produção.
O prazo de produção inicia-se apenas após:
- confirmação do pagamento
- aprovação da amostra (quando aplicável)
6. Responsabilidade pela Entrega
A Prisma Studio compromete-se a expedir as encomendas dentro dos prazos previstos.
No entanto, não se responsabiliza por atrasos imputáveis à transportadora, nomeadamente à :CTT EXPRESSO
7. Morada de Entrega
É da responsabilidade do cliente garantir que a morada indicada está correta e completa.
A Prisma Studio não se responsabiliza por:
- atrasos ou falhas na entrega devido a moradas incorretas
- encomendas não entregues por ausência do destinatário
8. Tentativas de Entrega
Caso não seja possível efetuar a entrega:
- poderão ser realizadas novas tentativas
- ou a encomenda poderá ficar disponível para levantamento em ponto de recolha
9. Encomendas Danificadas
Caso a encomenda seja entregue visivelmente danificada, o cliente deverá:
- recusar a encomenda no momento da entrega
ou
- reportar a situação no prazo máximo de 24 horas após receção
10. Alterações e Atualizações
A Prisma Studio reserva-se o direito de alterar a presente Política de Envios a qualquer momento, sem aviso prévio.