Informações de contacto

Informações de Contacto

Última atualização: 15 de julho de 2026

A presente página reúne as informações legais e os contactos oficiais da Prisma Studio – Produtos Personalizados®, disponibilizados em cumprimento da legislação aplicável ao comércio eletrónico em Portugal.

1. Identificação do Prestador

Designação Comercial: Prisma Studio – Produtos Personalizados®

Titular da Atividade: Carlos Filipe Machado Melendez

NIF: 295634820

2. Natureza da Atividade

A Prisma Studio – Produtos Personalizados® dedica-se à comercialização, produção e personalização de produtos por encomenda, bem como à venda de outros artigos disponibilizados na sua loja online, através de comércio eletrónico.

A maioria dos produtos comercializados é produzida de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente, podendo incluir personalização com nomes, fotografias, logótipos, textos, datas ou outros elementos solicitados.

A Prisma Studio desenvolve a sua atividade exclusivamente através de meios digitais, não dispondo de estabelecimento comercial aberto ao público.

Todas as encomendas, pedidos de orçamento, aprovações de personalização, comunicações e processos de compra são efetuados através dos canais oficiais disponibilizados pela loja online.

3. Morada para Correspondência

Morada para correspondência, gestão administrativa, expedição de encomendas e cumprimento de obrigações legais:

Bairro Manuel Machado, Rua 2, n.º 44
4835-069 Guimarães
Portugal

A morada acima indicada destina-se exclusivamente a efeitos administrativos, fiscais, legais, receção de correspondência, preparação e expedição de encomendas.

Esta morada não corresponde a um estabelecimento comercial aberto ao público.

Não existe atendimento presencial, exposição de produtos, recolha de encomendas, levantamento de artigos ou venda direta nesta localização.

Por motivos de segurança, organização e proteção da privacidade, qualquer contacto presencial apenas poderá ocorrer quando previamente autorizado pela Prisma Studio, nos casos em que tal se revele estritamente necessário.

4. Contactos Oficiais

Telefone / WhatsApp: 936 939 356 (Custo de chamada para a rede móvel nacional.)

Endereço de e-mail: geral.prismastudio@gmail.com

Todos os contactos relacionados com encomendas, assistência, garantias, devoluções, pedidos de orçamento, informações comerciais ou outras questões deverão ser efetuados através dos contactos oficiais acima indicados.

5. Horário de Atendimento

Atendimento Comercial

  • Segunda a Sexta-feira: 09:00 às 18:00

  • Sábado: 09:00 às 13:00

  • Domingos e Feriados: Encerrado

Atendimento via WhatsApp

O serviço de WhatsApp encontra-se disponível 24 horas por dia para receção de mensagens.

As mensagens podem ser enviadas a qualquer momento. As respostas serão prestadas durante o horário de atendimento comercial, por ordem de receção e com a maior brevidade possível.

Em períodos de maior volume de encomendas, campanhas promocionais, Black Friday, Natal, férias ou outras épocas festivas, o tempo de resposta poderá ser superior ao habitual.

6. Atendimento ao Cliente

A Prisma Studio presta apoio ao cliente relativamente a:

  • Informações sobre produtos;

  • Pedidos de orçamento;

  • Personalizações;

  • Estado das encomendas;

  • Envios;

  • Garantias;

  • Devoluções e reembolsos;

  • Questões relacionadas com a loja online.

Todas as solicitações serão tratadas com a maior brevidade possível, respeitando a ordem cronológica de receção.

7. Disposição Final

A Prisma Studio reserva-se o direito de atualizar as presentes Informações de Contacto sempre que tal seja necessário, sendo a versão publicada na loja online a única considerada válida e em vigor.