Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 15 de julho de 2026

A Prisma Studio respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes, comprometendo-se a proteger os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD), a Lei n.º 58/2019 e demais legislação portuguesa aplicável.

Ao utilizar este website ou efetuar uma compra, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite a presente Política de Privacidade.

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

Titular: Carlos Filipe Machado Melendez
NIF: 295634820

Morada para correspondência, gestão administrativa e expedição de encomendas:
Bairro Manuel Machado, Rua 2, n.º 44
4835-069 Guimarães
Portugal

Contactos Oficiais

Telefone / WhatsApp: 936 939 356 (Custo de chamada para a rede móvel nacional.)
E-mail: geral.prismastudio@gmail.com

A Prisma Studio opera exclusivamente como loja online, não dispondo de estabelecimento aberto ao público.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Poderão ser recolhidos, entre outros, os seguintes dados:

Nome completo;
Morada de faturação;
Morada de entrega;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Número de Identificação Fiscal (quando solicitado);
Histórico de encomendas;
Produtos adquiridos;
Dados de pagamento (processados pelos respetivos prestadores de pagamento);
Fotografias, logótipos, textos, nomes e outros ficheiros enviados para personalização dos produtos;
Endereço IP;
Tipo de dispositivo;
Sistema operativo;
Navegador utilizado;
Dados de navegação;
Cookies e identificadores online.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para:

Processamento e gestão de encomendas;
Produção de artigos personalizados;
Emissão de faturas;
Expedição das encomendas;
Apoio ao cliente;
Comunicação sobre encomendas;
Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
Prevenção de fraude;
Segurança da loja online;
Estatísticas e melhoria da experiência de navegação;
Marketing e publicidade personalizada (quando permitido por lei ou mediante consentimento).

4. Base Jurídica

O tratamento dos dados pessoais baseia-se em:

Execução de contrato;
Cumprimento de obrigações legais;
Interesse legítimo da Prisma Studio;
Consentimento do utilizador, quando aplicável.

5. Serviços e Plataformas Utilizados

Para assegurar o funcionamento da loja online, os dados poderão ser tratados por prestadores de serviços que atuam em nome da Prisma Studio, incluindo:

Shopify (plataforma de comércio eletrónico);
Meta (Facebook e Instagram Pixel);
Google Analytics;
Google Ads;
Google Tag Manager;
TikTok Pixel;
Klaviyo (e-mail marketing);
Judge.me (avaliações de clientes);
Tidio (chat e apoio ao cliente);
Serviços da OpenAI, quando utilizados para funcionalidades de apoio ao cliente ou automatização de respostas;
Prestadores de pagamento;
Empresas de transporte;
Prestadores de alojamento e serviços tecnológicos;
Serviços de contabilidade.

Cada uma destas entidades trata apenas os dados necessários à prestação dos respetivos serviços e de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

6. Partilha de Dados

A Prisma Studio não vende, aluga ou comercializa os dados pessoais dos seus clientes.

Os dados apenas poderão ser comunicados:

Às entidades necessárias para execução da encomenda;
Às transportadoras;
Aos prestadores de pagamento;
À Autoridade Tributária e demais autoridades competentes, quando legalmente exigido;
Aos prestadores tecnológicos indispensáveis ao funcionamento da loja.

7. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos ou durante os prazos legalmente previstos.

Os documentos contabilísticos e fiscais serão conservados pelos prazos estabelecidos na legislação portuguesa.

8. Direitos dos Titulares

Nos termos da legislação aplicável, o utilizador poderá exercer os seguintes direitos:

Direito de acesso;
Direito de retificação;
Direito ao apagamento;
Direito à limitação do tratamento;
Direito de oposição;
Direito à portabilidade;
Direito de retirar o consentimento;
Direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Para exercer qualquer destes direitos deverá contactar:

geral.prismastudio@gmail.com

9. Cookies

A Prisma Studio utiliza cookies próprios e de terceiros para:

Garantir o funcionamento correto da loja online;
Memorizar preferências do utilizador;
Analisar estatísticas de utilização;
Melhorar o desempenho do website;
Medir campanhas publicitárias;
Apresentar publicidade personalizada;
Efetuar ações de remarketing;
Medir conversões.

Os cookies poderão ser utilizados por plataformas como:

Shopify;
Google Analytics;
Google Ads;
Meta (Facebook e Instagram);
TikTok;
Klaviyo;
Judge.me;
Tidio.

O utilizador pode gerir ou desativar os cookies através das definições do navegador ou do gestor de consentimento de cookies apresentado no website.

10. Segurança

A Prisma Studio adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização abusiva, alteração, acesso não autorizado ou divulgação.

Apesar de todas as medidas implementadas, nenhuma transmissão de dados através da Internet pode ser considerada absolutamente segura.

11. Comunicações Comerciais

O utilizador apenas receberá newsletters, campanhas promocionais e outras comunicações comerciais quando tiver prestado o respetivo consentimento ou quando tal seja permitido pela legislação aplicável.

A subscrição poderá ser cancelada a qualquer momento através da ligação disponível nas comunicações enviadas ou mediante contacto direto.

12. Ligações Externas

O website poderá conter ligações para websites de terceiros.

A Prisma Studio não se responsabiliza pelas políticas de privacidade nem pelo tratamento de dados efetuado por essas entidades.

13. Alterações à Política de Privacidade

A Prisma Studio poderá atualizar a presente Política de Privacidade sempre que necessário.

A versão mais recente estará sempre disponível na loja online.

14. Contactos

Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados pessoais, poderá contactar:

Prisma Studio